Возврат 226 370 руб. за навязанную услугу ООО «Сити Ассист»
Обстоятельства дела:
При покупке автомобиля доверителю одновременно с оформлением сделки подключили услугу «Комплексная помощь – помощь на дорогах» от ООО «Сити Ассист» стоимостью 150 000 руб. По условиям договора почти вся сумма — 148 500 руб. — относилась к разовой устной консультации, а 1 500 руб. приходилось на абонентское сопровождение помощи на дороге.
Клиент сообщил, что фактически консультацию не получал и заявленным сервисом не пользовался. До суда он пытался отказаться от договора и направлял претензию обществу, однако спор не был урегулирован добровольно.
Суд первой инстанции отказал в удовлетворении требований, поэтому для защиты прав потребовалось апелляционное обжалование с подробным правовым обоснованием.
Работа юристов:
- Изучили договор, платежные документы и обстоятельства оформления услуги, оценили перспективы апелляционного обжалования.
- Разъяснили доверителю порядок возврата средств за навязанную услугу и возможный объем требований.
- Подготовили мотивированную апелляционную жалобу на решение суда первой инстанции.
- Сформировали доказательственную базу, подтверждающую оплату, отсутствие фактического оказания услуги и соблюдение претензионного порядка.
- Представили интересы клиента в апелляционной инстанции и обосновали заявленные требования.
Итог рассмотрения:
14 августа 2023 года Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Республики Татарстан отменила решение суда первой инстанции и взыскала с ООО «Сити Ассист» в пользу доверителя:
- 136 644,16 руб. — денежные средства, уплаченные по договору;
- 69 322,08 руб. — штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке;
- 18 404 руб. — расходы на оплату юридической помощи;
- 2 000 руб. — компенсация морального вреда.