Возврат денег за навязанную услугу ООО «Сити Ассист»

Ситуация клиента:

Клиент обратился за помощью после покупки автомобиля в кредит: вместе с основной сделкой ему был оформлен договор с ООО «Сити Ассист» на платную информационную услугу.

По словам доверителя, при оформлении потребительского кредита услуга фактически была навязана. Договор предусматривал доступ к электронным материалам «Персональная энциклопедия автолюбителя – справочник автопредпринимателей» стоимостью 104 000 руб., но реальной необходимости в таком продукте у клиента не было.

После покупки клиент пытался отказаться от договора, вернуть оплату, направлял претензию и вел переговоры. Добровольно деньги возвращены не были, поэтому спор пришлось решать в судебном порядке.

Проведенная работа:

1. Проверили договор и порядок подключения услуги на соответствие требованиям законодательства о защите прав потребителей.
2. Изучили документы по покупке автомобиля, кредиту, оплате услуги и досудебной претензии.
3. Подготовили доказательства навязывания услуги и отсутствия добровольного согласия клиента на ее приобретение.
4. Составили исковое заявление с требованиями о возврате оплаты, штрафе, компенсации морального вреда и судебных расходах.
5. Представили позицию доверителя в суде и сопровождали рассмотрение дела.

Решение суда:

18 сентября 2023 года Ново-Савиновский районный суд города Казани Республики Татарстан удовлетворил требования и взыскал с ООО «Сити Ассист» в пользу доверителя:

• 104 000 руб. — стоимость навязанной услуги;
• 53 000 руб. — штраф;
• 2 000 руб. — компенсацию морального вреда;
• 10 000 руб. — расходы на оплату юридических услуг.